联想集团乔健:企业想真正用好AI,要打破三个瓶颈

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专题:2026商界木兰年会

  2026年4月17-18日,由《中国企业家》杂志主办的2026(第十八届)《中国企业家》商界木兰年会在浙江省湖州市安吉县召开,主题为“她创·无界”。联想集团高级副总裁、首席战略官 、首席市场官 ,木兰汇轮值主席乔健谈到,算力、模型、数据,这三大发展浪潮 ,让AI越来越普及,越来越个性化 、企业化 。

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  但是,她指出,对企业来说 ,要真正用好 AI,目前还有三个特别现实的瓶颈:

  第一个瓶颈,是“装不上 ” ,AI部署难题。对于中小企业来说 ,挑战在于如何用最低的成本,在缺乏专业人才的情况下,利用碎片化的数据实现业务闭环。对于大型企业来说 ,虽然拥有海量业务数据和AI技术专家,但已有的IT系统是高度碎片化的,因为没法标准化 ,这套方案在这儿能用,换个场景就得重来,很难在大范围内快速复制 。

  第二个瓶颈 ,是“不敢用”,AI安全难题。虽然大模型都在发展,但都是云端的。不管是大企业还是小企业 ,大家最担心的就是安全,个人信息、商业机密或客户隐私等敏感资产一旦外泄,后果非常严重 。加上现在全球对数据管理越来越严 ,企业最需要的是一套“关起门来能放心用”的系统。也就是说 ,这套AI必须是安全可控的,得像存在自家保险柜里一样。

  第三个瓶颈,是“用不起 ” ,AI成本难题 。未来考核企业AI程度就是要看Token消耗量是多少。但现在很多企业对于企业里面Token的消耗量是没有概念的。除了直接的调用费,后面的模型维护、算力投入,都是一笔不小的开支 。而且 ,现在投入了这么多,短时间内还未必能看到回头钱 。这种“看不到回报,却要一直往里砸钱”的压力 ,是很多企业现在还在观望的原因。

  乔健表示,现在有越来越多的“一人公司”,不再是领导碳基生命了 ,而是如何管理更多的硅基生命,用更多的AI Agent来帮他工作。

  在她看来,无论是一人公司 ,还是中小企业 、大型企业 ,都要更多地用好自己的数据 。“如果你不是做大模型的企业,你没有必要去做模型;如果你不是做算力的,你也不用被算力GPU等影响。 ”

  乔健强调 ,对企业家来说,最重要的是要有自己的数据,有自己的流程 ,有自己的Skills,再把这些东西变成未来在AI时代最有竞争力的东西,那才是企业的未来。

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